İade Koşulları
İade ve Değişim Politikası
Pellush olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Koşulları
-
İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış bazı ürün gruplarında iade kabul edilememektedir.
İade Süreci
-
İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte [destek@pellush.com] adresine iletin.
-
Müşteri ekibimiz size iade kargo kodu ve gönderim adresini iletecektir.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayınız verilecektir.
Geri Ödemeler
İade onaylandığında, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine göre 5-10 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Kargo ücretleri (aksi belirtilmedikçe) iade kapsamı dışındadır.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargodan teslim aldığınız üründe hasar veya üretim hatası varsa, ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçiniz. Değişim veya tam iade işleminiz hızla başlatılacaktır.